Le nouvel esprit des hotels

Materie:Altro
Categoria:Francese

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Testo

LE NOUVEL ESPRIT DES HOTELS
1. Expliquez l’expression « la polyvalence du personnel ».
Dans ce texte on dit que le personnel est polyvalent. Ça signifie qu’il doit être capable de s’occuper de plusieurs fonction. Il doit être un assistant personnel.
2. Pourquoi le personnel doit-il « laisser ses états d’âme dans sa loge » ?
Le but du personnel c’est de faire vivre aux clients une expérience unique ; donc si un assistant, par exemple, est triste ou enragé ne déroulera pas bien son travail.
3. Quel est pour les clients du « Sezz » l’avantage d’avoir affaire à un « assistant personnel » ?
L’avantage d’avoir affaire à un « assistant personnel » c’est qu’ils consacrent leur temps à satisfaire les desiderata de leurs clients.
4. Qu’est-ce qui rend agréable l’entrée d’un client dans un « hôtel nouvelle génération » ?
Les personnes qui rendent agréable sont : une jeune femme élégantement vêtue ; une comparse qui prend les bagage, range les chemises dans les placards et prépare un bain chaud. Et puis il y a une atmosphère avec de la musique indienne, des vapeurs bleutées de l’encens, les décorations avec de belles pièces de design.
5. Expliquez le slogan « N’importe quelle demande à n’importe quelle heure ».
« L’hôtel nouvelle génération » offre un service avec lequel le personnel doit être prêt à un horaire quelconque à satisfaire une demande quelconque.
6. Pourquoi pour Shahé Kalaidjian faut-il « faire tomber les barrières entre le personnel et le client » ?
Pour Shahé Kaladjian il faut faire tomber les barrières entre le personnel et le client parce que le client toit se sentir le plus à l’aise possible.
7. Expliquez le mot « sésame ».
Le mot sésame indique que l’expérience unique que le client fera dans cet hôtel est la chose la plus important. C’est le but du personnel.
RÉSUMÉ DU TEXTE
A New York, Vienne et Paris on peut trouver des hôtels particuliers. En effet on a la possibilité d’avoir un vrai assistent personnel. Le but de ces hôtels c’est de faire tomber les barrières entre le personnel et le client pour faire sentir le client toujours plus à l’aise. Le client peut demander une chose quelconque à un horaire quelconque.
LE NOUVEL ESPRIT DES HOTELS
1. Expliquez l’expression « la polyvalence du personnel ».
Dans ce texte on dit que le personnel est polyvalent. Ça signifie qu’il doit être capable de s’occuper de plusieurs fonction. Il doit être un assistant personnel.
2. Pourquoi le personnel doit-il « laisser ses états d’âme dans sa loge » ?
Le but du personnel c’est de faire vivre aux clients une expérience unique ; donc si un assistant, par exemple, est triste ou enragé ne déroulera pas bien son travail.
3. Quel est pour les clients du « Sezz » l’avantage d’avoir affaire à un « assistant personnel » ?
L’avantage d’avoir affaire à un « assistant personnel » c’est qu’ils consacrent leur temps à satisfaire les desiderata de leurs clients.
4. Qu’est-ce qui rend agréable l’entrée d’un client dans un « hôtel nouvelle génération » ?
Les personnes qui rendent agréable sont : une jeune femme élégantement vêtue ; une comparse qui prend les bagage, range les chemises dans les placards et prépare un bain chaud. Et puis il y a une atmosphère avec de la musique indienne, des vapeurs bleutées de l’encens, les décorations avec de belles pièces de design.
5. Expliquez le slogan « N’importe quelle demande à n’importe quelle heure ».
« L’hôtel nouvelle génération » offre un service avec lequel le personnel doit être prêt à un horaire quelconque à satisfaire une demande quelconque.
6. Pourquoi pour Shahé Kalaidjian faut-il « faire tomber les barrières entre le personnel et le client » ?
Pour Shahé Kaladjian il faut faire tomber les barrières entre le personnel et le client parce que le client toit se sentir le plus à l’aise possible.
7. Expliquez le mot « sésame ».
Le mot sésame indique que l’expérience unique que le client fera dans cet hôtel est la chose la plus important. C’est le but du personnel.
RÉSUMÉ DU TEXTE
A New York, Vienne et Paris on peut trouver des hôtels particuliers. En effet on a la possibilité d’avoir un vrai assistent personnel. Le but de ces hôtels c’est de faire tomber les barrières entre le personnel et le client pour faire sentir le client toujours plus à l’aise. Le client peut demander une chose quelconque à un horaire quelconque.

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